Satış Sonrası Hizmet ve Garanti | Hong Guan Machinery
Hong Guan Machinery sıvı dolum ve ambalaj ekipmanları için şeffaf satış sonrası hizmet, 12 aylık garanti, yerinde eğitim ve ömür boyu teknik destek sunmaktadır.
Hizmet
Satış Sonrası Hizmet ve Garanti Şartlarının Şeffaflığı
Garanti süresi, yedek parça teslim taahhüdü, teknik destek yanıt süresi, eğitim programı detayları ve maliyet yapısını açıkça belirterek özel bir Satış Sonrası Hizmet sayfası ekleyin.
Şirket, Alıcıya teknik eğitim sağlayacaktır. Eğitim, ekipman yapısı ve bakımı ile ekipman kontrolü ve işletimini kapsamaktadır. Tüm eğitim oturumları, Alıcının tesisinde gerçek üretim koşullarına dayalı olarak yerinde gerçekleştirilmektedir. Şirket, rehberlik sağlamak ve standart bir eğitim müfredatı oluşturmak için nitelikli teknik personel atayacaktır.
Eğitimi tamamladıktan sonra, Alıcının teknik personeli ekipman işletimi ve bakım becerilerinde yetkin olacak, esnek süreç ayarlamaları yapabilecek ve zamanında sorun giderebilecektir. Detaylı eğitim planı aşağıdaki gibidir:
| HAYIR. | Eğitim İçeriği | Eğitim Alanların Sayısı | Eğitim Süresi |
|---|---|---|---|
| 1 | Satıcının fabrikasında teorik eğitim ve yerinde üretim uygulama eğitimi | 2~3 kişi | 5~8 gün |
| 2 | Alıcının yerinde teorik eğitim ve pratik işletim eğitimi | 2~3 kişi | 5~8 gün |
Kalite Güvencesi
- Şirket, tedarik edilen tüm malların tamamen yeni, kullanılmamış, en son tasarımla ve uygun malzemelerle üretilmiş olduğunu ve Sözleşmede belirtilen kalite, spesifikasyonlar ve performans açısından tüm gerekliliklere uyduğunu garanti eder. Üretim hattı tarafından üretilen ürünlerin, herhangi bir koruyucu madde eklenmeden bir yıl raf ömrü elde edebileceğini garanti ediyoruz.
Satış sonrası hizmet
Ekipman nitelikli olarak kabul edildikten sonra, 12 aylık bir garanti süresi sağlanır. Kontrol sistemi ayrıca 12 aylık garanti süresi sunmaktadır. Ücretsiz yedek parçalar sağlanır ve diğer bileşenler için maliyet fiyatı parçaları sunulur. Garanti süresi boyunca, tedarikçiden eğitim almış talep edenin teknik personeli, ekipmanı tedarikçinin önerdiği gerekliliklere kesinlikle uygun olarak işletmeli ve bakımını yapmalıdır. Bazı yaygın hataları hızlı bir şekilde tespit edip doğru bir şekilde çözebilmelidirler. Talep edenin teknik personeli arıza problemlerini ve ilgili teknik sorunları kendileri çözemiyorlarsa, tedarikçinin satış sonrası hizmet departmanı telefonla uzaktan rehberlik hizmeti sağlayacaktır. Eğer alınan önlemler hala sorunu çözmezse, tedarikçi, talep edenin fabrikasına teknik personel gönderecek ve arızayı yerinde giderecek veya ilgili teknik sorunları çözecektir. İlgili maliyet sorunları, kurulum ve devreye alma personeli için ücret standartlarına uygun olarak ele alınacaktır.
Garanti süresi sona erdikten sonra, yaşam boyu kapsamlı ve avantajlı teknik destek ve satış sonrası hizmetleri sağlayacağız: yedek parçalar ve diğer bileşenler için indirimli fiyatlar; garanti süresi sona erdikten sonra, tedarikçiden eğitim almış talep edenin teknik personeli, ekipmanı tedarikçinin önerdiği gerekliliklere uygun olarak sıkı bir şekilde işletmeli ve bakımını yapmalıdır ve bazı yaygın arızaları zamanında tespit edip doğru bir şekilde çözebilmelidir; talep edenin teknik personeli arıza problemlerini ve ilgili teknik sorunları kendileri çözemiyorsa, tedarikçinin satış sonrası hizmet departmanı telefonla uzaktan rehberlik hizmetleri sağlayacaktır; alınan ilgili önlemler hala sorunu çözmezse, tedarikçi, arızayı yerinde gidermek veya ilgili teknik sorunları çözmek için talep edenin fabrikasına teknik personel gönderecektir. İlgili maliyet sorunları, kurulum ve hata ayıklama personeli için işleme yöntemine uygun olarak ele alınacaktır.
Şirketimiz tarafından sağlanan ekipman, teslimat sırasında bir kalite garanti belgesi ve bir fabrika denetim raporu ile birlikte gelecektir.
1、Kabul kriterleri (alıcı tarafından sağlanan torbaların ve kartonların nitelikli kalitede olması şartıyla)
Üretim işlemi, üretim hattı verimliliği ≥ %90'a ulaşarak, tüm üretim hattı için verimlilik gereksinimlerini karşılayacak veya aşacak şekilde 4 saat boyunca kesintisiz olarak gerçekleştirildi; üretim hattı ekipmanlarının kalite göstergeleri, ilgili ulusal veya endüstri standartlarına uygun olarak uygulanmıştır.
2、Kabul prosedürü
Ekipman satıcının fabrikasında test edilmiştir ve muayeneyi geçmiştir. Alıcı ön kabulü gerçekleştirdikten sonra, eğer uygun bulunursa, her iki taraf da imza atacaktır. Satıcı, tüm nakliye masraflarından sorumludur.
Alıcının fabrikasında kurulum ve devreye alma işlemleri tamamlandıktan sonra, ekipmanın sözleşme gerekliliklerini karşılamak için bir sistem fonksiyonu gösterimi yapılacaktır. Gereklilikler karşılandığında, nihai kabul işlemi gerçekleştirilecektir. Kurulum ve devreye alma süreci boyunca, işletme ve bakım konusunda teknik eğitim de verilecektir. Ekipman kabul edildikten sonra, her iki taraf kabul belgelerini imzalayacaktır.
3、Kurulum ve Devreye Alma
Alıcının atölyesine ekipmanın ulaşmasının ardından, Alıcı ekipmanı sağlanan yerleşim planına göre yerleştirecektir. Deneyimli teknisyenlerimiz, planlanan kapasiteye ulaşmak için kurulum, devreye alma ve deneme üretimi konusunda rehberlik edecektir.
4、Tedarik, kurulum ve devreye alma süresi
1) Ekipman işleme süresi: 60-120 gün (ekipman sayısına ve işleme bağlı olarak).
2) Ekipman kurulum ve ayar süresi: 10-60 gün (ekipman sayısına ve işleme bağlı olarak).
5、Paketleme ve nakliye
1) Paketleme: AHŞAP paketleme veya film sarmalama, uzun mesafe taşımaya uygun, nem geçirmez, pas geçirmez, darbe geçirmez, kaba taşıma için uygun, deniz, kara taşımacılığı ve genel kaldırma için uygundur.
2) Taşıma şekli: deniz taşımacılığı.
Son zamanlarda en çok satan ürünler eklenmiştir.
Güvenilir ekipman garantisi ve hızlı teknik destek yanıtı ile üretim duraklamasını nasıl en aza indirebilirsiniz?
Hong Guan Machinery'nin 12 aylık kapsamlı garantisi, tüm tedarik edilen ürünleri ve kontrol sistemlerini ücretsiz yedek parçalarla kapsar ve ömür boyu satış sonrası destekle tamamlanır. Yerinde teknik eğitim programımız (tesisinizde 5-8 gün) operatörlerinizin yaygın sorunları bağımsız bir şekilde çözmelerini sağlar, ayrıca uzaktan telefon rehberliği ve yerinde teknik destek hizmetlerimiz hızlı sorun çözümünü garanti eder. Sürekli operasyonlar sırasında ≥%90 üretim verimliliği ekipman kabul kriterlerine taahhüt ediyoruz ve içecek dolum hatlarınız için ulusal standartları karşılıyoruz.
İlk garanti süresinin ötesinde, Hong Guan Machinery indirimli yedek parça fiyatları, uzaktan telefon rehberlik hizmetleri ve karmaşık sorunlar için hızlı yerinde teknik destek ile ömür boyu satış sonrası destek taahhüt eder. Kabul kriterlerimiz, sürekli 4 saatlik operasyonlar sırasında üretim hattı verimliliğinin ≥%90 olmasını garanti eder ve kalite göstergeleri ulusal ve endüstri standartlarını karşılar. Tam kurulum ve devreye alma sürelerini 10-60 gün arasında yönetiyoruz, uzun mesafe deniz taşımacılığına uygun ahşap veya film sargılı ambalaj sağlıyoruz ve teslimat sırasında kalite garanti belgeleri ve fabrika denetim raporları sunuyoruz. Bu kapsamlı hizmet taahhüdü, sıvı dolum, etiketleme ve ambalajlama sistemlerinizin operasyonel yaşam döngüsü boyunca en yüksek verimlilikte çalışmasını sağlar.