After-Sales-Service & Garantie | Hong Guan Machinery
Hong Guan Machinery bietet transparenten After-Sales-Service, 12 Monate Garantie, Schulung vor Ort und lebenslangen technischen Support für Abfüll- und Verpackungsgeräte.
Service
Transparenz des After-Sales-Service & Garantiebedingungen
Fügen Sie eine spezielle Seite für den After-Sales-Service hinzu, auf der die Garantiezeit, das Engagement für die Lieferung von Ersatzteilen, die Reaktionszeit des technischen Supports, die Einzelheiten des Schulungsprogramms und die Kostenstruktur klar angegeben sind.
Das Unternehmen wird dem Käufer technische Schulungen anbieten. Die Schulung umfasst die Struktur und Wartung der Ausrüstung sowie die Steuerung und den Betrieb der Ausrüstung. Alle Schulungen finden vor Ort in den Einrichtungen des Käufers unter realen Produktionsbedingungen statt. Das Unternehmen wird qualifiziertes technisches Personal zuweisen, um Anleitung zu geben und einen standardisierten Schulungsplan zu erstellen.
Nach Abschluss des Trainings wird das technische Personal des Käufers über Kenntnisse in der Bedienung und Wartung der Geräte verfügen, in der Lage sein, flexible Prozessanpassungen vorzunehmen und zeitnah Probleme zu beheben. Der detaillierte Trainingsplan ist wie folgt:
| NEIN. | Schulungsinhalt | Anzahl der Auszubildenden | Schulungszeit |
|---|---|---|---|
| 1 | Theoretische Schulung und praktische Schulung in der Produktion vor Ort in der Fabrik des Verkäufers | 2~3 Personen | 5~8 Tage |
| 2 | Theoretische Schulung und praktische Betriebsschulung am Standort des Käufers | 2~3 Personen | 5~8 Tage |
Qualitätssicherung
- Das Unternehmen garantiert, dass alle gelieferten Waren brandneu, unbenutzt, mit dem neuesten Design und geeigneten Materialien hergestellt sind und in allen Belangen den im Vertrag festgelegten Qualitäts-, Spezifikations- und Leistungsanforderungen entsprechen. Wir garantieren, dass Produkte, die von der Produktionslinie hergestellt werden, eine Haltbarkeit von einem Jahr ohne zugesetzte Konservierungsstoffe erreichen können.
Kundendienst
Nach der Annahme der Ausrüstung als qualifiziert wird eine Garantiezeit von 12 Monaten gewährt. Das Steuerungssystem bietet auch eine 12-monatige Garantiezeit an. Kostenlose Ersatzteile werden bereitgestellt, und Teile zu Selbstkostenpreisen für andere Komponenten werden angeboten. Während der Garantiezeit müssen die technischen Mitarbeiter des Anforderers, die vom Lieferanten geschult wurden, die Geräte strikt gemäß den Anforderungen des Lieferanten bedienen und warten. Sie sollten in der Lage sein, einige häufige Fehler schnell zu erkennen und korrekt zu beheben. Wenn das technische Personal des Anforderers selbst die Fehlerprobleme und verwandte technische Fragen nicht lösen kann, wird die After-Sales-Serviceabteilung des Lieferanten telefonische Fernleitungsdienste anbieten. Wenn die ergriffenen Maßnahmen das Problem weiterhin nicht lösen, wird der Lieferant umgehend technisches Personal zur Fabrik des Anforderers entsenden, um den Fehler vor Ort zu beheben oder die damit verbundenen technischen Probleme zu lösen. Die relevanten Kostenfragen werden gemäß den Gebührenstandards für Installations- und Inbetriebnahmepersonal behandelt.
Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir umfassende und günstige technische Unterstützung sowie After-Sales-Services für das Leben an: ermäßigte Preise für Ersatzteile und andere Komponenten; nach Ablauf der Garantiezeit müssen die technischen Mitarbeiter des Anforderers, die eine Schulung vom Lieferanten erhalten haben, die Geräte strikt gemäß den vom Lieferanten vorgeschlagenen Anforderungen bedienen und warten und in der Lage sein, einige häufige Fehler umgehend zu erkennen und korrekt zu beheben; wenn die technischen Mitarbeiter des Anforderers die Fehlerprobleme und damit verbundenen technischen Fragen selbst nicht lösen können, wird die After-Sales-Service-Abteilung des Lieferanten telefonische Fernleitungsdienste anbieten; wenn die ergriffenen Maßnahmen das Problem immer noch nicht lösen, wird der Lieferant umgehend technische Mitarbeiter zum Werk des Anforderers entsenden, um den Fehler vor Ort zu beseitigen oder die damit verbundenen technischen Probleme zu lösen. Die relevanten Kostenfragen werden gemäß der Handhabungsmethode für Installations- und Debugging-Personal behandelt.
Die von unserem Unternehmen bereitgestellte Ausrüstung wird bei der Lieferung mit einem Qualitätsgarantiezertifikat und einem Fabrikinspektionsbericht geliefert.
1. Abnahmekriterien (vorausgesetzt, die vom Käufer bereitgestellten Taschen und Kartons sind von qualifizierter Qualität)
Der Produktionsbetrieb wurde kontinuierlich über 4 Stunden durchgeführt, wobei die Effizienz der Produktionslinie ≥ 90% erreichte und die nationalen Standards für die Effizienzanforderungen der gesamten Produktionslinie erfüllte oder übertraf; die Qualitätsindikatoren der Produktionslinientechnik wurden gemäß den relevanten nationalen oder Branchenstandards umgesetzt.
2. Abnahmeverfahren
Die Ausrüstung wurde im Werk des Verkäufers getestet und hat die Inspektion bestanden. Nach der Vorabnahme durch den Käufer, wenn sie qualifiziert ist, werden beide Parteien unterschreiben. Der Verkäufer trägt alle Versandkosten.
Nach Abschluss der Installation und Inbetriebnahme im Werk des Käufers wird eine Systemfunktionsdemonstration der Ausrüstung durchgeführt, um die Anforderungen des Vertrags zu erfüllen. Sobald die Anforderungen erfüllt sind, wird die endgültige Abnahme durchgeführt. Während des Installations- und Inbetriebnahmeprozesses wird auch eine technische Schulung zur Bedienung und Wartung angeboten. Nach der Abnahme der Ausrüstung werden beide Parteien die Abnahmedokumente unterzeichnen.
3. Installation & Inbetriebnahme
Bei Ankunft der Geräte in der Werkstatt des Käufers wird der Käufer die Geräte gemäß dem bereitgestellten Layoutplan aufstellen. Unsere erfahrenen Techniker werden die Installation, Inbetriebnahme und die Testproduktion leiten, um die geplante Kapazität wie vorgesehen zu erreichen.
4、Lieferzeit, Installation und Inbetriebnahme
1) Bearbeitungszeit der Ausrüstung: 60-120 Tage (abhängig von der Anzahl der Geräte und dem Prozess).
2) Installations- und Einstellzeit der Ausrüstung: 10-60 Tage (abhängig von der Anzahl der Geräte und dem Prozess).
5、Verpackung und Versand
1) Verpackung: HOLZVERPACKUNG ODER Folienwicklung, geeignet für den Ferntransport, feuchtigkeitsbeständig, rostfrei, stoßfest, grobe Handhabung, geeignet für See-, Landtransport und Gesamthub.
2) Transportart: Seetransport.
Im Anhang finden Sie die meistverkauften Produkte der letzten Zeit.
Wie können Sie minimale Produktionsausfallzeiten mit zuverlässiger Gerätesicherheit und schneller technischer Unterstützung gewährleisten?
Die 12-monatige umfassende Garantie von Hong Guan Machinery deckt alle gelieferten Waren und Steuerungssysteme mit kostenlosen Ersatzteilen ab, ergänzt durch lebenslangen After-Sales-Support. Unser technisches Schulungsprogramm vor Ort (5-8 Tage in Ihrer Einrichtung) stellt sicher, dass Ihre Bediener häufige Probleme selbstständig beheben können, während unsere telefonische Unterstützung und die technischen Einsatzdienste vor Ort eine schnelle Problemlösung garantieren. Wir verpflichten uns zu Akzeptanzkriterien für die Ausrüstung von ≥90% Produktionseffizienz während des kontinuierlichen Betriebs und erfüllen die nationalen Standards für Ihre Abfülllinien für Getränke.
Über die anfängliche Garantiezeit hinaus verpflichtet sich Hong Guan Machinery zu lebenslangem After-Sales-Support mit vergünstigten Preisen für Ersatzteile, telefonischen Fernberatungsdiensten und schneller technischer Unterstützung vor Ort bei komplexen Problemen. Unsere Akzeptanzkriterien garantieren eine Effizienz der Produktionslinie von ≥90% während kontinuierlicher 4-Stunden-Betriebe, wobei die Qualitätsindikatoren den nationalen und branchenspezifischen Standards entsprechen. Wir verwalten vollständige Installations- und Inbetriebnahmezeiten von 10-60 Tagen, sichern Holz- oder Folienverpackungen, die für den Langstreckentransport auf dem Meer geeignet sind, und stellen Qualitätsgarantiezertifikate sowie Fabrikinspektionsberichte bei der Lieferung zur Verfügung. Dieses umfassende Serviceversprechen stellt sicher, dass Ihre Flüssigkeitsfüll-, Etikettierungs- und Verpackungssysteme während ihres gesamten Betriebslebenszyklus mit maximaler Effizienz arbeiten.