Послепродажное обслуживание и гарантия. | Hong Guan Machinery
Hong Guan Machinery предоставляет прозрачное послепродажное обслуживание, 12-месячную гарантию, обучение на месте и пожизненную техническую поддержку для оборудования по заполнению и упаковке жидкостей.
Сервис
Прозрачность послепродажного обслуживания и гарантийных условий
Наша компания отвечает за проведение технического обучения покупателя. Содержание обучения включает устройство и техническое обслуживание оборудования, а также его контроль и эксплуатацию. Обучение будет проводиться на месте, на территории покупателя, с учётом фактических условий. Наша компания назначит квалифицированных технических специалистов для проведения инструктажа и разработки программы обучения. В ходе обучения технический персонал покупателя сможет освоить соответствующие навыки эксплуатации и технического обслуживания, более эффективно регулировать технологический процесс и оперативно устранять различные неисправности. План обучения выглядит следующим образом:
| НЕТ. | Учебный контент | Количество стажеров | Время обучения |
|---|---|---|---|
| 1 | Теоретическое обучение и практическое обучение на производстве на заводе Продавца | 2~3 человека | 5~8 дней |
| 2 | Теоретическое обучение и практическая эксплуатация оборудования на территории Покупателя | 2~3 человека | 5~8 дней |
Контроль качества
- Наша компания гарантирует, что поставляемые товары являются абсолютно новыми, не бывшими в употреблении, изготовлены с применением новейших технологий и подходящих материалов, а также полностью соответствуют требованиям к качеству, техническим характеристикам и эксплуатационным показателям, предусмотренным договором. Мы также гарантируем, что срок годности продукции, произведённой на производственной линии, составляет один год без добавления каких-либо консервантов.
Послепродажное обслуживание
После прохождения оборудованием приемочной проверки и в течение гарантийного периода на механическую часть предоставляется гарантия сроком 18 месяцев, а на электрическую систему управления — сроком 12 месяцев. Предоставляются бесплатные запасные части, а также предлагаются запчасти по себестоимости для других компонентов. Технические специалисты со стороны заказчика, прошедшие обучение у поставщика, должны эксплуатировать и обслуживать оборудование строго в соответствии с требованиями, установленными поставщиком. Они должны уметь быстро обнаруживать и правильно устранять некоторые распространенные неисправности. Если технические специалисты со стороны спроса не могут самостоятельно устранить неисправности и решить связанные с ними технические вопросы, отдел послепродажного обслуживания поставщика предоставит услуги дистанционного консультирования по телефону. Если принятые соответствующие меры всё же не позволят решить проблему, поставщик незамедлительно направит технических специалистов на завод заказчика для устранения неисправности на месте или решения связанных с ней технических вопросов. Вопрос сопутствующих расходов будет решаться в соответствии с нормативами оплаты труда специалистов по монтажу и вводу в эксплуатацию.
После истечения гарантийного срока мы будем пожизненно предоставлять обширную и выгодную техническую поддержку и послепродажное обслуживание: запасные части и другие компоненты по сниженным ценам; после истечения гарантийного срока технический персонал заказчика, прошедший обучение у поставщика, должен эксплуатировать и обслуживать оборудование строго в соответствии с требованиями поставщика, а также уметь своевременно выявлять и правильно устранять некоторые распространённые неисправности; если технический персонал заказчика не сможет самостоятельно устранить неисправности и решить связанные с ними технические вопросы, отдел послепродажного обслуживания поставщика предоставит дистанционные консультации по телефону; если принятые соответствующие меры всё же не позволят решить проблему, поставщик незамедлительно направит технических специалистов на завод заказчика для устранения неисправности на месте или решения связанных технических вопросов. Соответствующие вопросы стоимости будут решаться в соответствии с методом обработки для персонала по установке и отладке.
Оборудование, предоставленное нашей компанией, при поставке будет сопровождаться сертификатом гарантии качества оборудования и отчётом о проверке.
1. Критерии приёмки (при условии, что упаковочные материалы одобрены покупателем)
Производственная операция выполнялась непрерывно в течение 4 часов, при этом эффективность работы отдельной машины достигала или превышала 95 %, что соответствовало или превышало национальные стандарты эффективности всей производственной линии; показатели качества оборудования производственной линии соответствуют требованиям действующих национальных или отраслевых стандартов.
2、Процедура приемки
Оборудование было отлажено на заводе продавца и прошло проверку. После того как покупатель проведет предварительную приемку, если оборудование соответствует требованиям, обе стороны подпишут документы. Продавец несет ответственность за все расходы на доставку.
После завершения монтажа и ввода оборудования в эксплуатацию на заводе покупателя будет проведена демонстрация функций системы в соответствии с требованиями договора. После выполнения требований договора будет проведена окончательная приемка. В процессе монтажа и ввода в эксплуатацию также будет проведено техническое обучение эксплуатации и техническому обслуживанию. После приемки оборудования обе стороны подпишут приемочные документы.
3. Установка и ввод в эксплуатацию
После доставки оборудования в мастерскую пользователя пользователь должен разместить оборудование в соответствии с предоставленным планом компоновки. Наша компания направит опытных технических специалистов для руководства монтажом, пусконаладочными работами и пробным производством, а также обеспечит достижение оборудованием проектной производительности в запланированные сроки.
4、Сроки поставки, установки и ввода в эксплуатацию
1) Срок изготовления оборудования: 60–120 дней (в зависимости от количества оборудования и конкретного технологического процесса)
2) Срок установки и ввода в эксплуатацию: от 7 до 50 дней (срок будет сокращён, если клиент окажет содействие)
5、Упаковка и транспортировка
1) Способ упаковки: деревянная упаковка или обёртывание плёнкой. Подходит для дальних перевозок, защищает от влаги, ржавчины, ударов и небрежного обращения. Подходит для морских и наземных перевозок, а также для подъёма целиком.
2) Способ транспортировки: морская перевозка
Прилагаются самые продаваемые продукты за последнее время.
Как вы можете обеспечить минимальное время простоя в производстве с надежной гарантией оборудования и быстрой реакцией технической поддержки?
12-месячная комплексная гарантия Hong Guan Machinery покрывает все поставляемые товары и системы управления с бесплатными запасными частями, дополненная пожизненной поддержкой после продажи. Наша программа технического обучения на месте (5-8 дней на вашем объекте) обеспечивает возможность вашим операторам самостоятельно устранять распространенные проблемы, в то время как наши услуги удаленного телефонного консультирования и технической поддержки на месте гарантируют быстрое решение проблем. Мы обязуемся к критериям приемки оборудования с ≥90% производственной эффективностью в ходе непрерывных операций, соответствуя национальным стандартам для ваших линий розлива напитков.
По истечении первоначального гарантийного срока, Hong Guan Machinery обязуется предоставлять поддержку после продажи на протяжении всей жизни с ценами на запасные части со скидкой, удаленными телефонными консультациями и оперативной технической помощью на месте для сложных вопросов. Наши критерии приемки гарантируют эффективность производственной линии на уровне ≥90% в течение непрерывных 4-часовых операций, при этом показатели качества соответствуют национальным и отраслевым стандартам. Мы управляем полными сроками установки и пусконаладки от 10 до 60 дней, обеспечиваем упаковку из дерева или пленки, подходящую для дальнеморских перевозок, и предоставляем сертификаты гарантии качества и отчеты о заводских проверках при доставке. Это всеобъемлющее обязательство по обслуживанию гарантирует, что ваши системы заполнения жидкостей, маркировки и упаковки работают с максимальной эффективностью на протяжении всего их эксплуатационного жизненного цикла.