30 лет опыта в системах обработки жидкостей - Hong Guan Machinery.

Сервис | Глобальный поставщик промышленных машин для упаковки жидкостей - Hong Guan Machinery

Сервис

Прозрачность послепродажного обслуживания и условий гарантии

Добавьте отдельную страницу послепродажного обслуживания, четко указав срок гарантии, обязательства по доставке запасных частей, время отклика технической поддержки, детали программы обучения и структуру затрат.
Компания предоставит техническое обучение Покупателю. Обучение охватывает структуру и обслуживание оборудования, а также управление и эксплуатацию оборудования. Все учебные занятия проводятся на месте в учреждении Покупателя на основе реальных производственных условий. Компания назначит квалифицированный технический персонал для предоставления рекомендаций и разработки стандартизированной учебной программы.
После завершения обучения технический персонал Покупателя будет обладать навыками эксплуатации и обслуживания оборудования, способным к гибкой настройке процессов и своевременному устранению неполадок. Подробный план обучения выглядит следующим образом:


НЕТ.Учебный контентКоличество стажеровВремя обучения
1Теоретическое обучение и практическое обучение на производстве на заводе Продавца2~3 человека5~8 дней
2Теоретическое обучение и практическое обучение на площадке Покупателя2~3 человека5~8 дней

Контроль качества

  • Компания гарантирует, что все поставляемые товары являются новыми, неиспользованными, изготовленными с использованием новейшего дизайна и подходящих материалов, и соответствуют качеству, спецификациям и характеристикам, указанным в Договоре, во всех отношениях. Мы гарантируем, что продукция, произведенная на производственной линии, может иметь срок хранения один год без добавления каких-либо консервантов.

Сервисное обслуживание

После того как оборудование будет принято как квалифицированное, предоставляется 12-месячный гарантийный срок. Система управления также предлагает 12-месячный гарантийный срок. Предоставляются бесплатные запасные части, а также предлагаются запчасти по себестоимости для других компонентов. В течение гарантийного периода технический персонал заказчика, прошедший обучение у поставщика, должен эксплуатировать и обслуживать оборудование строго в соответствии с требованиями, предложенными поставщиком. Они должны уметь быстро обнаруживать и правильно устранять некоторые распространенные неисправности. Если технический персонал заказчика сам не может решить проблемы с неисправностями и связанные с ними технические вопросы, отдел послепродажного обслуживания поставщика предоставит услуги телефонного удаленного консультирования. Если принятые меры все еще не решают проблему, поставщик незамедлительно направит технический персонал на завод заказчика для устранения неисправности на месте или решения связанных технических проблем. Соответствующие вопросы стоимости будут решаться в соответствии со стандартами оплаты для персонала по установке и наладке.
По истечении гарантийного срока мы предоставим обширную и выгодную техническую поддержку и послепродажные услуги на всю жизнь: скидки на запасные части и другие компоненты; после истечения гарантийного срока технический персонал заказчика, прошедший обучение у поставщика, должен эксплуатировать и обслуживать оборудование строго в соответствии с требованиями, предложенными поставщиком, и быть в состоянии своевременно обнаруживать и правильно решать некоторые распространенные неисправности; если технический персонал заказчика сам не может решить проблемы с неисправностями и связанные с ними технические вопросы, отдел послепродажного обслуживания поставщика предоставит услуги телефонного удаленного руководства; если предпринятые соответствующие меры все еще не решают проблему, поставщик незамедлительно направит технический персонал на завод заказчика для устранения неисправности на месте или решения связанных технических проблем. Соответствующие вопросы стоимости будут решаться в соответствии с методом обработки для персонала по установке и отладке.
 
Оборудование, предоставляемое нашей компанией, будет сопровождаться сертификатом качества и отчетом о заводской проверке при доставке.
1. Критерии приемки (при условии, что мешки и картон, предоставленные покупателем, имеют квалифицированное качество)
Производственная операция проводилась непрерывно в течение 4 часов, при этом эффективность производственной линии достигала ≥ 90%, что соответствовало или превышало национальные стандарты по требованиям к эффективности всей производственной линии; показатели качества оборудования производственной линии были реализованы в соответствии с соответствующими национальными или отраслевыми стандартами.
2、Процедура приемки
Оборудование было отлажено на заводе продавца и прошло проверку. После того как покупатель проведет предварительную приемку, если оборудование соответствует требованиям, обе стороны подпишут документы. Продавец несет ответственность за все расходы на доставку.
После завершения установки и наладки на заводе покупателя будет проведена демонстрация функциональности системы оборудования в соответствии с требованиями контракта. После выполнения требований будет проведен окончательный прием. В процессе установки и наладки также будет предоставлено техническое обучение по эксплуатации и обслуживанию. После приемки оборудования обе стороны подпишут документы о приемке.
3. Установка и пусконаладка
По прибытии оборудования в мастерскую Покупателя, Покупатель должен установить оборудование в соответствии с предоставленным планом. Наши опытные техники будут руководить установкой, пусконаладкой и пробным производством для достижения запланированной мощности в установленный срок.
4、Сроки поставки, установки и наладки
1) Время обработки оборудования: 60-120 дней (в зависимости от количества оборудования и процесса).
2) Время установки и наладки оборудования: 10-60 дней (в зависимости от количества оборудования и процесса).
5、Упаковка и доставка
1) Упаковка: ДЕРЕВЯННАЯ упаковка ИЛИ пленка, подходящая для дальних перевозок, влагозащитная, ржавчина-защитная, ударопрочная, подходит для морского, наземного транспорта и общего подъема.
2) Способ транспортировки: морская транспортировка.


Сервис | 30 лет опыта в системах обработки жидкостей - Hong Guan Machinery

С более чем 30-летним опытом, Hong Guan Machinery предлагает комплексные решения для автоматизированного наполнения, укупорки, маркировки и упаковки, адаптированные к вашим потребностям в производстве жидкостей.

Мы обслуживаем напитковую, пищевую, фармацевтическую и химическую промышленности по всему миру с энергоэффективным и экологически чистым оборудованием, созданным для скорости, точности и соблюдения стандартов.

Независимо от того, обновляете ли вы существующую линию или строите новую, наша команда обеспечивает бесшовную интеграцию, долгосрочную надежность и стабильный выпуск.