一、Полноценное расширение возможностей от 0 до 1.

В 2018 году, когда клиент Laiphu впервые связался с нами, они были "аутсайдерами" в индустрии производства напитков. У них было не только ограниченное понимание процесса производства сока, но и не было представления о выборе, конфигурации и последующей эксплуатации полного оборудования для производства напитков. В условиях замешательства клиента мы не просто продвигали оборудование. Вместо этого мы превратились в "индустриального наставника" и инициировали полное расширение возможностей от концепции до практики.

Наша техническая команда, учитывая местное снабжение сырьем, рыночный спрос и инвестиционные планы клиентов во Вьетнаме, разработала решение для производственной линии по производству желе-напитка в бутылках PET объемом 500 мл с производительностью 18 000 бутылок в час специально для них. От принципов формирования желеобразного сока из ПЭТ-бутылок, процесса стерилизации сока, до основных параметров оборудования, контроля потребления энергии и последующей оптимизации производственного процесса, мы терпеливо и тщательно отвечали на вопросы и беспокойства клиентов различными методами, такими как специальные обучающие сессии, графические объяснения и обмен примерами, позволяя клиентам постепенно сформировать полное понимание производства напитков и оборудования.

С профессиональным проектированием схем и искренним отношением к обслуживанию мы завоевали полное доверие наших клиентов. В декабре 2018 года весь комплект оборудования был доставлен без проблем, как и планировалось; в январе 2019 года техническая команда отправилась во Вьетнам для проведения монтажных и пусконаладочных работ. В то время это было незадолго до Лунного Нового года. Вьетнам, как и Китай, считает Весенний фестиваль самым важным традиционным праздником. В местном районе был длительный юридический праздник, что создало дополнительные трудности для commissioning работы - необходимо было преодолеть такие проблемы, как адаптация площадки и незнакомство с первоначальным персоналом, а также столкнуться с такими вопросами, как отсутствие местных сотрудников во время праздника Весны и застой в логистических перевозках, что затрудняло поставку запасных частей. Чтобы обеспечить прогресс, члены команды добровольно отказались от возвращения домой на встречу и остались на линии пуска оборудования, заранее разработали планы работы на праздники и через удаленную координацию внутренних ресурсов и раннюю коммуникацию с клиентом по ключевым узлам сотрудничества эффективно продвигали работу до и после праздников, в конечном итоге преодолев множество трудностей и завершив пуск оборудования всего за 3 месяца; в апреле производственная линия успешно вошла в стадию пробного производства, а качество и вкус производимого сока были стабильными. В ходе последующего официального производства и эксплуатации клиента мы всегда поддерживали эффективный отклик и оперативно решали различные проблемы, возникавшие в процессе работы оборудования, обеспечивая бесперебойное производство клиента. Это сотрудничество не только позволило клиентам Laiphu занять прочную позицию в индустрии напитков, но и заложило прочный фундамент для последующего углубленного сотрудничества между обеими сторонами.

二、Выполнение обязательств и ответственность в условиях эпидемии

С постоянным развитием бизнеса в 2022 году клиенты Laiphu решили инвестировать в строительство нового завода и снова выбрали сотрудничество с нами, заказав полную линию производства желеобразного сока в бутылках PET объемом 500 мл с производительностью 24 000 бутылок в час. Однако это сотрудничество столкнулось с беспрецедентными вызовами с самого начала - в то время ситуация с профилактикой эпидемии (COVID-19) в Китае была серьезной, трансграничные поездки были ограничены, логистические перевозки были неэффективными, а риски для здоровья персонала резко возросли. Каждый аспект был полон неопределенностей. Но доверие и ожидания клиентов дали нам решимость "преодолеть все трудности и выполнить миссию".

Чтобы обеспечить плавное продвижение проекта, мы строго контролируем качество на источнике. В процессе производства оборудования была создана специальная команда по контролю качества, которая проводила строгие проверки на этапе закупки каждого компонента и обработки каждого этапа производства. Мы регулярно информировали клиентов о ходе производства и отчетах по качеству, что позволяло им в реальном времени отслеживать статус производства оборудования во Вьетнаме. Что касается проблемы с логистическими сбоями во время пандемии, мы заранее спланировали транспортные маршруты, тесно общались с несколькими трансграничными логистическими компаниями и разработали несколько транспортных планов. В конечном итоге мы обеспечили успешную доставку оборудования на завод вьетнамского клиента в согласованные сроки.

После доставки оборудования самой сложной задачей была установка и наладка на месте. В то время местная эпидемическая ситуация во Вьетнаме также была нарастая. Зарубежному персоналу пришлось проходить через громоздкие процедуры одобрения, длительные изоляционные периоды и чрезвычайно высокие риски заражения. Однако, чтобы удовлетворить потребность клиента в немедленном производстве, мы решительно сформировали специальную сервисную команду, состоящую из 5 старших техников. После прохождения строгого обучения по охране здоровья и получения нескольких одобрений, мы прибыли на место во Вьетнаме 10 июня 2022 года.

После прибытия во Вьетнам члены команды сразу же приступили к интенсивной установке и отладке. Однако трудности все же возникли, как и ожидалось - в процессе работы члены команды последовательно проявляли симптомы вирусной инфекции. Столкнувшись с дискомфортом своих тел и угрозой эпидемии, они не отступили. Вместо этого они внесли разумные изменения в темп работы, поочередно оставаясь на своих местах. Клиент был глубоко тронут настойчивостью и преданностью нашей команды и добровольно предоставил команде более полные средства защиты и поддержку в жизни. Обе стороны работали вместе, преодолевая одну техническую проблему за другой. От точной сборки оборудования, подключения и отладки трубопроводов до оптимизации параметров системы управления и симуляции работы производственного процесса, каждая деталь воплощает пот и усилия обеих сторон.

После более чем двух месяцев непрерывной работы день и ночь, в конце августа 2022 года эта линия по производству желе-напитка в бутылках PET объемом 500 мл и производительностью 24 000 бутылок в час была успешно установлена и отлажена. Все показатели производительности соответствовали проектным требованиям, и он был официально передан заказчику для использования. Когда они видели бесперебойную работу производственной линии и постоянный выпуск свежевыжатого фруктового сока, на лицах обеих сторон появились облегченные улыбки. Это чувство трансграничного сотрудничества стало еще сильнее под воздействием пандемии.

Три. Доверие создает долгосрочное сотрудничество

С нашего первоначального сотрудничества в 2018 году до наших совместных усилий по преодолению трудностей в 2022 году, наше партнерство с клиентами Laiphu вышло за рамки простой транзакционной связи и превратилось в стратегическое партнерство, основанное на доверии. В 2018 году мы предоставили профессиональную поддержку, чтобы помочь нашим клиентам достичь прорыва от 0 до 1; в 2022 году, с ответственностью и преданностью, мы внесли сильный импульс в развитие наших клиентов в условиях пандемии.

Это доверие продолжало расти в ходе последующего сотрудничества, способствуя расширению областей сотрудничества между двумя сторонами. С учетом растущего спроса на газированные напитки во Вьетнаме, клиенты Laiphu решили выйти на этот нишевый рынок. В декабре прошлого года они разместили у нас еще один заказ на 18 000 бутылок в час для машин по розливу газированных ПЭТ-бутылок объемом 500 мл. Заполнение газированных напитков требует чрезвычайно высоких стандартов для герметичности оборудования и точности контроля давления. Суть заключается в использовании принципа изобарического заполнения, чтобы избежать переполнения во время заполнения и обеспечить постоянный уровень жидкости. В то же время необходима профессиональная система охлаждения для контроля температуры материала, чтобы повысить стабильность карбонизации. Основываясь на глубоком понимании потребностей клиентов и данных об адаптации завода, накопленных в результате предыдущего сотрудничества, мы быстро сформировали техническую команду. Учитывая местные климатические особенности и существующую компоновку производственной линии клиентов, мы разработали интегрированное решение, включающее предварительную обработку, заполнение и упаковку, с акцентом на оптимизацию системы контроля давления и модуля охлаждения оборудования для обеспечения совместимости с местными характеристиками сырья и производственной средой.

Чтобы достичь цели быстрого выхода клиентов на рынок и захвата доли, мы инициировали эффективный механизм сотрудничества: производственная сторона открыла "зеленый коридор" и приоритизировала распределение компонентов из нержавеющей стали 304. Специальная команда по качеству постоянно контролировала и отслеживала ключевые процессы, такие как точная калибровка и испытание на герметичность запорных клапанов; Логистика зависит от зрелых ресурсов трансграничной цепочки поставок и использует эффективные каналы трансграничной логистики для обеспечения быстрой таможенной очистки оборудования. На доставку оборудования с завода на площадку заказчика потребовалось всего 25 дней. На этапе установки и наладки наша техническая команда, основываясь на своем знакомстве с планировкой завода заказчика, заранее разработала соответствующий план и эффективно работала с командой операционного персонала заказчика, которая была отточена в ходе предыдущего сотрудничества. На сборку оборудования, отладку параметров и обучение персонала потребовалось всего 1,5 месяца. В апреле этого года эта линия розлива газированных напитков была официально введена в эксплуатацию. Произведенные газированные напитки имеют стабильный вкус и достаточное содержание газа, и быстро завоевали признание на местном рынке.

За многочисленными успешными сотрудничествами стоит двойная поддержка нашей философии обслуживания, ориентированной на клиента, и профессиональных и эффективных возможностей выполнения. Это также неизбежный результат долгосрочного доверия клиентов Laiphu. В будущем мы продолжим придерживаться философии профессионального, честного и взаимовыгодного сотрудничества, глубоко удовлетворяя разнообразные потребности клиентов в развитии, и работать рука об руку с клиентами Laiphu и всеми партнерами, чтобы создать еще больший успех на пути глобального сотрудничества.