団結して共に働き、共に困難を克服する——ベトナムのLaiphu顧客との深い協力事例

ベトナムのLaiphu顧客との協力は、未知から信頼へ、共同でビジネスを始めることから共同で困難を克服することへの素晴らしい例となりました。 2018年に最初の18,000 BPH 500ml PETゼリージュース生産ラインの実装を開始し、2022年には同仕様の2番目の24,000 BPH生産ラインを成功裏に納品しました。私たちは常に顧客のニーズに焦点を当て、専門性と忍耐力をもって相互協力の章を書いてきました。特にパンデミックの特別な期間中、この国境を越えた協力はさらに貴重です。

一、0から1へのフルチェーンのエンパワーメント

2018年、Laiphuのクライアントが初めて私たちに連絡を取ったとき、彼らは飲料製造業界の「外部者」でした。彼らはジュース生産プロセスについて限られた理解しか持っていなかっただけでなく、完全な飲料機械設備の選定、構成、及びその後の運用についての概念も持っていなかった。クライアントの混乱に直面して、私たちは単に機器を宣伝することはありませんでした。代わりに、私たちは「業界メンター」に変身し、概念から実践までのフルプロセスのエンパワーメントを開始しました。

私たちの技術チームは、現地の原材料供給、市場の需要、ベトナムのクライアントの投資計画を考慮し、彼らのために特別に18,000 BPHの500ml PETボトルゼリージュース生産ラインソリューションをカスタマイズしました。 PETボトルゼリージュースの形成原理から、ジュースの殺菌プロセス、設備の主要パラメータ、エネルギー消費の管理、さらにはその後の生産プロセスの最適化に至るまで、私たちは特別なトレーニングセッション、グラフィック説明、事例共有などのさまざまな方法を通じて、クライアントの質問や懸念に忍耐強く、細心の注意を払って答えてきました。その結果、クライアントは飲料生産と設備について徐々に包括的な理解を深めることができました。

プロフェッショナルなスキームデザインと誠実なサービス態度で、私たちは顧客からの完全な信頼を得ました。 2018年12月に、全ての機器が計画通りにスムーズに納品され、2019年1月には技術チームがベトナムに赴き、設置と試運転作業を行いました。その時、ちょうど旧正月の前でした。ベトナムは中国と同様に、春節を最も重要な伝統的祭りと見なしています。地域は長い法定休日があり、委託作業に追加の課題をもたらしました。現場の適応や初期の人員の不慣れといった問題を克服しなければならなかっただけでなく、春節の休日中に地元の協力者が不在であったり、物流の輸送が停滞したりする問題にも直面し、予備部品の供給が不便になりました。進捗を確保するために、チームメンバーは自主的に帰宅を諦め、委託の最前線に留まり、事前に休日の作業計画を策定し、国内リソースのリモート調整と重要な協力ノードに関するクライアントとの早期コミュニケーションを通じて、休日前後の作業を効率的に進め、数々の困難を克服し、わずか3ヶ月で設備の試運転を完了しました。4月には、生産ラインが試作段階に成功裏に入ったことで、生産されたジュースの品質と味は安定しました。クライアントのその後の公式な生産と運用の際、私たちは常に効率的な対応を維持し、機器の運用中に発生したさまざまな問題を迅速に解決し、クライアントの円滑な生産を確保しました。この協力により、Laiphuの顧客は飲料業界にしっかりとした足場を築くだけでなく、両者のその後の深い協力のための堅固な基盤も築かれました。

二、疫病状況下での遵守と責任

ビジネスの着実な発展に伴い、2022年にLaiphuの顧客は新しい工場の建設に投資することを決定し、再び私たちと協力することを選び、24,000 BPHの500ml PETボトルゼリージュース生産の完全なラインを注文しました。しかし、この協力は最初から前例のない課題に直面しました。その時、中国の疫病（COVID-19）防止状況は深刻で、国境を越えた旅行は制限され、物流輸送は非効率的で、スタッフの健康リスクは急激に増加しました。すべての側面には不確実性が満ちていました。しかし、顧客の信頼と期待が私たちに「すべての困難を克服し、使命を果たす」という決意を与えてくれました。

プロジェクトの円滑な進行を確保するために、私たちはソースでの品質を厳格に管理しています。設備生産プロセス中に、各部品の調達と各生産ステップの処理に対して厳格な検査を行う特別な品質監視チームが設立されました。私たちは定期的に顧客に生産進捗と品質検査報告を通知し、ベトナムでの設備生産状況をリアルタイムで把握できるようにしました。パンデミック中の物流の混乱に関する問題について、私たちは事前に輸送ルートを計画し、複数の越境物流会社と密にコミュニケーションを取り、複数の輸送計画を策定しました。最終的に、私たちは機器が合意された時間内にベトナムの顧客の工場に無事に届けられたことを確認しました。

機器が納入された後、最も困難な作業は現地での設置と試運転でした。その時、ベトナムの地域的な流行状況も蔓延していました。海外の人員は、煩雑な承認手続き、長い隔離期間、そして非常に高い感染リスクを経なければなりませんでした。しかし、顧客の即時生産の要求に応えるために、私たちは5人のシニア技術者からなる特別サービスチームを結成しました。厳格な健康保護トレーニングを受け、複数の承認を経て、2022年6月10日にベトナムの現地に到着しました。

ベトナムに到着した後、チームメンバーはすぐに厳しいインストールとデバッグ作業に取り掛かりました。しかし、予想通り困難が続きました - 作業プロセス中に、チームメンバーが次々とウイルス感染の症状を示しました。彼らは自分の体の不快感と疫病の脅威に直面しながら、決して後退しなかった。その代わりに、彼らは作業のペースを合理的に調整し、交代で自分のポジションに留まることを行いました。クライアントは私たちのチームの忍耐と献身に深く感動し、自発的にチームにより包括的な保護用品と生活支援を提供しました。両側は協力し合い、一つまた一つと技術的な問題を克服しました。機器の正確な組み立てから、パイプラインの接続とデバッグ、制御システムのパラメータ最適化、そして生産プロセスのシミュレーション操作に至るまで、すべての詳細が両者の汗と努力を体現しています。

2022年8月末、2ヶ月以上の昼夜を問わない作業の末、この24,000 BPH 500ml PETボトルゼリージュース生産ラインが無事に設置され、調整されました。すべてのパフォーマンス指標は設計要件を満たし、正式に顧客に納品されました。生産ラインのスムーズな運営と新鮮なジュースの継続的な出力を見て、両者の顔には安堵の笑みが浮かんでいました。この国境を越えた協力の感情は、パンデミックの試練の下でさらに強くなりました。

三、信頼は長期的な協力を築く

2018年の初めてのコラボレーションから2022年の困難を乗り越えるための共同努力に至るまで、Laiphuのお客様とのパートナーシップは単なる取引関係を超え、信頼に基づく戦略的パートナーシップへと進化しました。 2018年には、顧客が0から1への突破を達成するための専門的なサポートを提供しました。2022年には、責任とコミットメントを持って、パンデミックの影響下で顧客の発展に強い勢いを注ぎました。

この信頼はその後の協力の中でさらに深まり、両者の協力分野の拡大を促進しました。ベトナムでの炭酸飲料の需要が高まる中、Laiphuの顧客はこのニッチ市場に参入することを決定しました。昨年の12月、彼らは500mlの炭酸飲料PETボトル充填機を1時間あたり18,000本の別の注文を私たちに出しました。炭酸飲料の充填には、設備の密閉性と圧力制御の精度に対して非常に高い基準が求められます。コアは、充填中のオーバーフローを防ぎ、一貫した液面を確保するために等圧充填原理を使用することにあります。同時に、炭酸化の安定性を高めるために、材料の温度を制御するためのプロフェッショナルな冷却システムが必要です。顧客のニーズを深く理解し、以前の協力から蓄積された工場適応データに基づいて、私たちは迅速に技術チームを結成しました。顧客の地域の気候特性と既存の生産ラインのレイアウトを考慮し、前処理、充填、後包装を含む統合ソリューションをカスタマイズしました。これは、地元の原材料特性と生産環境との互換性を確保するために、設備の圧力制御システムと冷却モジュールの最適化に重点を置いています。

顧客が迅速に生産に入って市場をつかむという目標を達成するために、私たちは効率的な協力メカニズムを開始しました：生産側は「グリーンチャンネル」を開設し、304ステンレス鋼のコアコンポーネントの配分を優先しました。専任の品質チームが、充填バルブの精密キャリブレーションやシーリングテストなどの重要なプロセスを継続的に監視し追跡しています。物流面では、成熟した越境サプライチェーンリソースに依存し、越境物流の効率的なチャネルを利用して、機器の迅速な通関を確保しています。工場から顧客のサイトへの設備の納品が完了するまでに25日しかかかりませんでした。設置および試運転の段階で、当社の技術チームは顧客の工場レイアウトに精通していることを基に、事前に適切な計画を策定し、以前の協力を通じて磨かれた顧客の運営チームと効率的に連携しました。機器の組み立て、パラメータのデバッグ、そして人員のトレーニングを完了するのにわずか1.5ヶ月しかかかりませんでした。今年の4月に、このガスを含む飲料充填ラインが正式に生産を開始しました。生成されたガス含有飲料は安定した味と十分なガス含量を持ち、地元市場で迅速に認知されました。

数多くの成功したコラボレーションの背後には、私たちの「顧客中心」のサービス哲学と「プロフェッショナルで効率的な」実行能力の二重のサポートがあります。これは、Laiphuの顧客の長期的な信頼の避けられない結果でもあります。今後も、私たちはプロフェッショナルで誠実なウィンウィンの協力哲学を貫き、顧客の多様な発展ニーズに深く応え、Laiphuの顧客やすべてのパートナーと手を携えて、グローバルな協力の道でさらなる成功を創造していきます。