一、O empoderamento de toda a cadeia de 0 a 1

Em 2018, quando o cliente da Laiphu nos contatou pela primeira vez, eles eram "estrangeiros" na indústria de produção de bebidas. Eles não apenas tinham uma compreensão limitada do processo de produção de sucos, mas também não tinham conceito sobre a seleção, configuração e operação subsequente de equipamentos completos de maquinário para bebidas. Diante da confusão do cliente, não promovemos simplesmente o equipamento. Em vez disso, nos transformamos em um "mentor da indústria" e iniciamos um empoderamento de processo completo, do conceito à prática.

Nossa equipe técnica, levando em consideração o fornecimento local de matéria-prima, a demanda do mercado e os planos de investimento dos clientes no Vietnã, elaborou uma solução de linha de produção de suco de gelatina em garrafa PET de 500ml a 18.000 BPH especificamente para eles. Desde os princípios da formação de suco de gelatina em garrafa PET, o processo de esterilização do suco, até os parâmetros centrais do equipamento, controle do consumo de energia e a otimização do processo de produção subsequente, respondemos pacientemente e meticulosamente às perguntas e preocupações dos clientes por meio de vários métodos, como sessões de treinamento especial, explicações gráficas e compartilhamento de casos, permitindo que os clientes estabeleçam gradualmente uma compreensão abrangente da produção de bebidas e do equipamento.

Com um design de esquema profissional e uma atitude de serviço sincera, ganhamos a plena confiança de nossos clientes. Em dezembro de 2018, todo o conjunto de equipamentos foi entregue sem problemas, conforme o planejado; em janeiro de 2019, a equipe técnica foi ao Vietnã para realizar o trabalho de instalação e comissionamento. Naquela época, era pouco antes do Ano Novo Lunar. O Vietnã, assim como a China, considera o Festival da Primavera como o festival tradicional mais importante. A área local teve um longo feriado legal, o que trouxe desafios adicionais ao trabalho de comissionamento - não apenas teve que superar problemas como adaptação do local e a falta de familiaridade inicial da equipe, mas também enfrentou questões como a ausência de colaboradores locais durante o feriado do Festival da Primavera e a estagnação do transporte logístico, o que tornou inconveniente o fornecimento de peças de reposição. Para garantir o progresso, os membros da equipe abriram mão voluntariamente de ir para casa para a reunião e permaneceram na linha de frente da comissionamento, formularam planos de trabalho para o feriado com antecedência e, através da coordenação remota de recursos domésticos e comunicação antecipada com o cliente sobre os principais nós de colaboração, avançaram de forma eficiente o trabalho antes e depois do feriado, superando inúmeras dificuldades e completando a comissionamento do equipamento em apenas 3 meses; em abril, a linha de produção entrou com sucesso na fase de produção experimental, e a qualidade e o sabor do suco produzido estavam estáveis. Durante a subsequente produção e operação oficial do cliente, sempre mantivemos uma resposta eficiente e resolvemos prontamente vários problemas que ocorreram durante a operação do equipamento, garantindo a produção contínua do cliente. Esta cooperação não apenas permitiu que os clientes da Laiphu estabelecessem uma base sólida na indústria de bebidas, mas também lançou uma base sólida para a subsequente cooperação aprofundada entre ambas as partes.

II. Adesão e responsabilidade sob a situação epidêmica

Com o desenvolvimento constante dos negócios, em 2022, os clientes da Laiphu decidiram investir na construção de uma nova fábrica e escolheram cooperar conosco novamente, encomendando uma linha completa de produção de suco de gelatina em garrafas PET de 500ml com capacidade de 24.000 BPH. No entanto, essa cooperação enfrentou desafios sem precedentes desde o início - na época, a situação de prevenção da epidemia (covid-19) na China era severa, as viagens transfronteiriças estavam restritas, o transporte logístico era ineficiente e os riscos à saúde para o pessoal aumentaram drasticamente. Cada aspecto estava cheio de incertezas. Mas a confiança e as expectativas dos clientes nos deram a determinação de "superar todas as dificuldades e cumprir a missão".

Para garantir o progresso suave do projeto, controlamos rigorosamente a qualidade na fonte. Durante o processo de produção do equipamento, uma equipe especial de supervisão de qualidade foi estabelecida para realizar inspeções rigorosas na aquisição de cada componente e no processamento de cada etapa de produção. Informamos regularmente os clientes sobre o progresso da produção e os relatórios de inspeção de qualidade, permitindo que eles acompanhassem o status da produção de equipamentos no Vietnã em tempo real. Em relação ao problema das interrupções logísticas durante a pandemia, planejamos rotas de transporte com antecedência, comunicamos de perto com várias empresas de logística transfronteiriças e formulamos vários planos de transporte. Por fim, garantimos que o equipamento fosse entregue com sucesso à fábrica do cliente vietnamita dentro do prazo acordado.

Após a entrega do equipamento, a tarefa mais desafiadora foi a instalação e comissionamento no local. Naquela época, a situação epidêmica local no Vietnã também estava desenfreada. O pessoal no exterior teve que passar por procedimentos de aprovação complicados, longos períodos de isolamento e riscos de infecção extremamente altos. No entanto, para atender à demanda do cliente por produção imediata, formamos resolutamente uma equipe de serviço especial composta por 5 técnicos seniores. Após passar por um rigoroso treinamento de proteção à saúde e passar por múltiplas aprovações, chegamos ao local no Vietnã em 10 de junho de 2022.

Após chegar ao Vietnã, os membros da equipe imediatamente se dedicaram ao intenso trabalho de instalação e depuração. No entanto, as dificuldades ainda surgiram como esperado - durante o processo de trabalho, os membros da equipe apresentaram sucessivamente sintomas de infecção viral. Enfrentando o desconforto de seus corpos e a ameaça da epidemia, eles não recuaram. Em vez disso, eles realizaram ajustes razoáveis no ritmo de trabalho, revezando-se para permanecer em seus postos. O cliente ficou profundamente emocionado com a perseverança e dedicação da nossa equipe, e forneceu voluntariamente à equipe suprimentos de proteção mais abrangentes e apoio à vida. Ambos os lados trabalharam juntos, superando um problema técnico após o outro. Desde a montagem precisa dos equipamentos, a conexão e depuração de tubulações, até a otimização de parâmetros do sistema de controle e a operação de simulação do processo de produção, cada detalhe incorpora o suor e os esforços de ambos os lados.

Após mais de dois meses de trabalho contínuo dia e noite, no final de agosto de 2022, esta linha de produção de suco de gelatina em garrafa PET de 500ml a 24.000 BPH foi instalada e testada com sucesso. Todos os indicadores de desempenho atenderam aos requisitos de design e foi oficialmente entregue ao cliente para uso. Ao ver o funcionamento suave da linha de produção e a saída contínua de suco de fruta fresca, os rostos de ambas as partes mostraram sorrisos de alívio. Esse sentimento de cooperação transfronteiriça se tornou ainda mais forte sob o teste da pandemia.

Três, a confiança constrói uma cooperação de longo prazo

Desde nossa colaboração inicial em 2018 até nossos esforços conjuntos para superar dificuldades em 2022, nossa parceria com os clientes da Laiphu transcendeu uma simples relação transacional e evoluiu para uma parceria estratégica baseada na confiança. Em 2018, fornecemos suporte profissional para ajudar nossos clientes a alcançar um avanço de 0 a 1; em 2022, com responsabilidade e compromisso, injetamos um forte impulso no desenvolvimento de nossos clientes à sombra da pandemia.

Essa confiança continuou a crescer na cooperação subsequente, impulsionando a expansão das áreas de cooperação entre as duas partes. Com a crescente demanda por bebidas carbonatadas no Vietnã, os clientes da Laiphu decidiram entrar neste mercado de nicho. Em dezembro do ano passado, eles fizeram outro pedido conosco para 18.000 garrafas por hora de máquinas de enchimento de garrafas PET carbonatadas de 500ml. O enchimento de bebidas carbonatadas requer padrões extremamente altos para vedação de equipamentos e precisão no controle de pressão. O núcleo está em usar o princípio de preenchimento isobárico para garantir que não haja transbordamento durante o preenchimento e níveis de líquido consistentes. Ao mesmo tempo, é necessário um sistema de refrigeração profissional para controlar a temperatura do material e melhorar a estabilidade da carbonatação. Com base em uma compreensão profunda das necessidades dos clientes e nos dados de adaptação da fábrica acumulados de cooperações anteriores, formamos rapidamente uma equipe técnica. Considerando as características climáticas locais e o layout da linha de produção existente dos clientes, desenvolvemos uma solução integrada que inclui pré-tratamento, enchimento e pós-embalagem, com foco na otimização do sistema de controle de pressão e do módulo de resfriamento do equipamento para garantir a compatibilidade com as características das matérias-primas locais e o ambiente de produção.

Para alcançar o objetivo de permitir que os clientes entrem rapidamente em produção e conquistem o mercado, iniciamos um mecanismo de colaboração eficiente: O setor de produção abriu um "canal verde" e priorizou a alocação de componentes centrais em aço inoxidável 304. Uma equipe de qualidade dedicada tem monitorado e rastreado continuamente processos-chave, como a calibração de precisão e o teste de vedação das válvulas de enchimento; O final logístico depende de recursos maduros de cadeia de suprimentos transfronteiriços e utiliza canais logísticos transfronteiriços eficientes para garantir a rápida liberação aduaneira do equipamento. Levou apenas 25 dias para concluir a entrega do equipamento da fábrica para o local do cliente. Durante a fase de instalação e comissionamento, nossa equipe técnica, com base em sua familiaridade com o layout da fábrica do cliente, formulou um plano apropriado com antecedência e trabalhou de forma eficiente com a equipe de operação do cliente, que havia sido aprimorada por meio de cooperação anterior. Levou apenas 1,5 meses para concluir a montagem do equipamento, a depuração de parâmetros e o treinamento de pessoal. Em abril deste ano, esta linha de engarrafamento de bebidas contendo gás foi oficialmente colocada em produção. As bebidas gasosas produzidas têm um sabor estável e um conteúdo de gás suficiente, e rapidamente ganharam reconhecimento no mercado local.

Por trás das numerosas colaborações bem-sucedidas está o suporte duplo da nossa filosofia de serviço "centrada no cliente" e das capacidades de execução "profissionais e eficientes". Este também é o resultado inevitável da confiança de longo prazo dos clientes da Laiphu. No futuro, continuaremos a defender a filosofia de cooperação profissional, honesta e de ganha-ganha, atendendo profundamente às necessidades de desenvolvimento diversificadas dos clientes e trabalhando lado a lado com os clientes da Laiphu e todos os parceiros para criar ainda mais sucesso no caminho da cooperação global.