Serviço Pós-Venda & Garantia | Hong Guan Machinery
Hong Guan Machinery oferece serviço pós-venda transparente, garantia de 12 meses, treinamento no local e suporte técnico vitalício para equipamentos de enchimento e embalagem de líquidos.
Serviço
Transparência do Serviço Pós-venda e Termos de Garantia
Adicione uma página dedicada ao Serviço Pós-venda, especificando claramente o período de garantia, o compromisso de entrega de peças de reposição, o tempo de resposta do suporte técnico, os detalhes do programa de treinamento e a estrutura de custos.
A Empresa fornecerá treinamento técnico ao Comprador. O treinamento abrange a estrutura e manutenção do equipamento, bem como o controle e operação do equipamento. Todas as sessões de treinamento são realizadas no local nas instalações do Comprador, com base nas condições reais de produção. A Empresa designará pessoal técnico qualificado para fornecer orientação e formular um currículo de treinamento padronizado.
Após a conclusão do treinamento, a equipe técnica do Comprador será proficiente em operação e manutenção de equipamentos, capaz de ajustes flexíveis no processo e resolução de problemas em tempo hábil. O plano de treinamento detalhado é o seguinte:
| NÃO. | Conteúdo do Treinamento | Número de Estagiários | Tempo de Treinamento |
|---|---|---|---|
| 1 | Treinamento teórico e prática de produção no local na fábrica do Vendedor | 2~3 pessoas | 5~8 dias |
| 2 | Treinamento teórico e treinamento prático de operação no local do Comprador | 2~3 pessoas | 5~8 dias |
Garantia de Qualidade
- A Empresa garante que todos os bens fornecidos são novos, não utilizados, fabricados com o mais recente design e materiais adequados, e cumprem com a qualidade, especificações e desempenho estipulados no Contrato em todos os aspectos. Garantimos que os produtos produzidos pela linha de produção podem alcançar uma vida útil de um ano sem adição de conservantes.
Serviço pós-venda
Após a aceitação do equipamento como qualificado, é fornecido um período de garantia de 12 meses. O sistema de controle também oferece um período de garantia de 12 meses. Peças de reposição gratuitas são fornecidas, e peças a preço de custo para outros componentes são oferecidas. Durante o período de garantia, o pessoal técnico do solicitante que recebeu treinamento do fornecedor deve operar e manter o equipamento estritamente de acordo com os requisitos propostos pelo fornecedor. Eles devem ser capazes de detectar rapidamente e resolver corretamente algumas falhas comuns. Se o pessoal técnico do solicitante não conseguir resolver os problemas de falha e questões técnicas relacionadas, o departamento de serviço pós-venda do fornecedor fornecerá serviços de orientação remota por telefone. Se as medidas relevantes tomadas ainda não resolverem o problema, o fornecedor enviará prontamente pessoal técnico à fábrica do demandante para eliminar a falha no local ou resolver os problemas técnicos relacionados. As questões de custo relevantes serão tratadas de acordo com os padrões de taxa para pessoal de instalação e comissionamento.
Após o término do período de garantia, forneceremos suporte técnico extenso e favorável e serviços pós-venda vitalícios: preços com desconto para peças de reposição e outros componentes; após o período de garantia, o pessoal técnico do demandante que recebeu treinamento do fornecedor deve operar e manter o equipamento estritamente de acordo com os requisitos propostos pelo fornecedor, e ser capaz de detectar prontamente e resolver corretamente algumas falhas comuns; se o pessoal técnico do demandante não conseguir resolver os problemas de falha e questões técnicas relacionadas, o departamento de serviço pós-venda do fornecedor fornecerá serviços de orientação remota por telefone; se as medidas relevantes tomadas ainda não resolverem o problema, o fornecedor enviará prontamente pessoal técnico à fábrica do demandante para eliminar a falha no local ou resolver os problemas técnicos relacionados. As questões de custo relevantes serão tratadas de acordo com o método de manuseio para pessoal de instalação e depuração.
O equipamento fornecido pela nossa empresa virá com um certificado de garantia de qualidade e um relatório de inspeção de fábrica na entrega.
1、Critérios de aceitação (desde que os sacos e caixas fornecidos pelo comprador sejam de qualidade qualificada)
A operação de produção foi realizada continuamente por 4 horas, com a eficiência da linha de produção atingindo ≥ 90%, atendendo ou superando os padrões nacionais para os requisitos de eficiência de toda a linha de produção; os indicadores de qualidade dos equipamentos da linha de produção foram implementados de acordo com os padrões nacionais ou da indústria relevantes.
2、Procedimento de aceitação
O equipamento foi depurado na fábrica do vendedor e passou na inspeção. Após o comprador realizar a pré-aceitação, se estiver qualificado, ambas as partes assinarão. O vendedor é responsável por todos os custos de envio.
Após a instalação e comissionamento na fábrica do comprador serem concluídos, uma demonstração da função do sistema do equipamento será realizada para atender aos requisitos do contrato. Uma vez que os requisitos sejam atendidos, a aceitação final será realizada. Durante o processo de instalação e comissionamento, também será fornecido treinamento técnico sobre operação e manutenção. Após a aceitação do equipamento, ambas as partes assinarão os documentos de aceitação.
3、Instalação e Comissionamento
Após a chegada do equipamento na oficina do Comprador, o Comprador deverá posicionar o equipamento de acordo com o desenho de layout fornecido. Nossos técnicos experientes guiarão a instalação, comissionamento e produção de teste para alcançar a capacidade projetada conforme programado.
4、Tempo de fornecimento, instalação e comissionamento
1) Tempo de processamento do equipamento: 60-120 dias (dependendo do número de equipamentos e do processo).
2) Tempo de instalação e depuração do equipamento: 10-60 dias (dependendo do número de equipamentos e do processo).
5、Embalagem e envio
1) Embalagem: embalagem de madeira OU filme envolvente, adequada para transporte de longa distância, à prova de umidade, à prova de ferrugem, à prova de choque, manuseio bruto, adequada para transporte marítimo, terrestre e içamento geral.
2) Modo de transporte: transporte marítimo.
Anexados estão os produtos mais vendidos recentemente.
Como você pode garantir um tempo de inatividade mínimo na produção com garantia de equipamentos confiáveis e resposta rápida de suporte técnico?
A garantia abrangente de 12 meses da Hong Guan Machinery cobre todos os produtos e sistemas de controle fornecidos com peças de reposição gratuitas, complementada por suporte pós-venda vitalício. Nosso programa de treinamento técnico no local (5-8 dias em suas instalações) garante que seus operadores possam solucionar problemas comuns de forma independente, enquanto nossos serviços de orientação telefônica remota e despacho técnico no local garantem uma rápida resolução de problemas. Comprometemo-nos a critérios de aceitação de equipamentos de ≥90% de eficiência de produção durante operações contínuas, atendendo aos padrões nacionais para suas linhas de envase de bebidas.
Além do período de garantia inicial, Hong Guan Machinery se compromete a oferecer suporte pós-venda vitalício com preços de peças de reposição com desconto, serviços de orientação por telefone remoto e assistência técnica rápida no local para questões complexas. Nossos critérios de aceitação garantem eficiência da linha de produção de ≥90% durante operações contínuas de 4 horas, com indicadores de qualidade atendendo aos padrões nacionais e da indústria. Gerenciamos cronogramas completos de instalação e comissionamento de 10 a 60 dias, embalagens de madeira ou filme adequadas para transporte marítimo de longa distância, e fornecemos certificados de garantia de qualidade e relatórios de inspeção da fábrica na entrega. Este compromisso abrangente de serviço garante que seus sistemas de enchimento, rotulagem e embalagem operem com máxima eficiência ao longo de seu ciclo de vida operacional.