Servizio
Trasparenza del Servizio Post-vendita e dei Termini di Garanzia
Aggiungere una pagina dedicata al Servizio Post-vendita, specificando chiaramente il periodo di garanzia, l'impegno per la consegna dei ricambi, il tempo di risposta per il supporto tecnico, i dettagli del programma di formazione e la struttura dei costi.
La Società fornirà formazione tecnica all'Acquirente. La formazione copre la struttura e la manutenzione dell'attrezzatura, nonché il controllo e l'operazione dell'attrezzatura. Tutte le sessioni di formazione si svolgono presso la struttura dell'Acquirente in base alle condizioni di produzione reali. La Società assegnerà personale tecnico qualificato per fornire indicazioni e formulare un programma di formazione standardizzato.
Dopo aver completato la formazione, il personale tecnico dell'acquirente sarà competente nell'operazione e nelle abilità di manutenzione dell'attrezzatura, capace di un aggiustamento flessibile del processo e di risolvere tempestivamente i problemi. Il piano di formazione dettagliato è il seguente:
| NO. | Contenuto della formazione | Numero di tirocinanti | Tempo di formazione |
|---|---|---|---|
| 1 | Formazione teorica e formazione pratica di produzione in loco presso la fabbrica del Venditore | 2~3 persone | 5~8 giorni |
| 2 | Formazione teorica e formazione pratica presso il sito dell'Acquirente | 2~3 persone | 5~8 giorni |
Assicurazione della qualità
- L'azienda garantisce che tutti i beni forniti siano nuovi di zecca, mai utilizzati, realizzati con il design più recente e materiali idonei, e che rispettino in tutti i suoi aspetti la qualità, le specifiche e le prestazioni stabilite nel contratto. Garantiamo che i prodotti realizzati dalla linea di produzione possano raggiungere una durata di conservazione di un anno senza l'aggiunta di conservanti.
Servizio post-vendita
Dopo che l'attrezzatura è stata accettata come qualificata, viene fornito un periodo di garanzia di 12 mesi. Il sistema di controllo offre anche un periodo di garanzia di 12 mesi. Vengono forniti pezzi di ricambio gratuiti e vengono offerti pezzi a prezzo di costo per altri componenti. Durante il periodo di garanzia, il personale tecnico del richiedente che ha ricevuto formazione dal fornitore deve operare e mantenere l'attrezzatura rigorosamente in conformità con i requisiti proposti dal fornitore. Dovrebbero essere in grado di rilevare prontamente e risolvere correttamente alcuni difetti comuni. Se il personale tecnico del richiedente non è in grado di risolvere i problemi di guasto e le relative questioni tecniche, il dipartimento di assistenza post-vendita del fornitore fornirà servizi di guida remota telefonica. Se le misure pertinenti adottate non risolvono ancora il problema, il fornitore invierà prontamente personale tecnico presso la fabbrica del richiedente per eliminare il guasto in loco o risolvere i problemi tecnici correlati. Le questioni di costo pertinenti saranno gestite in conformità con gli standard tariffari per il personale di installazione e messa in servizio.
Dopo la scadenza del periodo di garanzia, forniremo un supporto tecnico e servizi post-vendita estesi e favorevoli a vita: prezzi scontati per ricambi e altri componenti; dopo il periodo di garanzia, il personale tecnico del richiedente che ha ricevuto formazione dal fornitore deve operare e mantenere l'attrezzatura rigorosamente in conformità con i requisiti proposti dal fornitore e deve essere in grado di rilevare tempestivamente e risolvere correttamente alcuni guasti comuni; se il personale tecnico del richiedente non riesce a risolvere i problemi di guasto e le relative questioni tecniche, il dipartimento di assistenza post-vendita del fornitore fornirà servizi di guida remota telefonica; se le misure pertinenti adottate non risolvono ancora il problema, il fornitore invierà tempestivamente personale tecnico presso la fabbrica del richiedente per eliminare il guasto in loco o risolvere i problemi tecnici correlati. Le questioni di costo pertinenti saranno gestite in conformità con il metodo di gestione per il personale di installazione e debug.
L'attrezzatura fornita dalla nostra azienda verrà accompagnata da un certificato di garanzia di qualità e da un rapporto di ispezione in fabbrica al momento della consegna.
1、Criteri di accettazione (a condizione che le borse e i cartoni forniti dall'acquirente siano di qualità qualificata)
L'operazione di produzione è stata eseguita continuamente per 4 ore, con l'efficienza della linea di produzione che ha raggiunto ≥ 90%, soddisfacendo o superando gli standard nazionali per i requisiti di efficienza dell'intera linea di produzione; gli indicatori di qualità delle attrezzature della linea di produzione sono stati attuati in conformità con i pertinenti standard nazionali o di settore.
2、Procedura di accettazione
L'attrezzatura è stata collaudata presso la fabbrica del venditore e ha superato l'ispezione. Dopo che l'acquirente ha effettuato l'accettazione preliminare, se è idonea, entrambe le parti firmeranno. Il venditore è responsabile di tutti i costi di spedizione.
Dopo il completamento dell'installazione e della messa in servizio presso la fabbrica dell'acquirente, verrà effettuata una dimostrazione delle funzioni del sistema dell'attrezzatura per soddisfare i requisiti del contratto. Una volta soddisfatti i requisiti, verrà effettuata l'accettazione finale. Durante il processo di installazione e messa in servizio, verrà fornita anche formazione tecnica su operazioni e manutenzione. Dopo l'accettazione dell'attrezzatura, entrambe le parti firmeranno i documenti di accettazione.
3、Installazione e messa in servizio
All'arrivo dell'attrezzatura presso il laboratorio dell'Acquirente, l'Acquirente dovrà posizionare l'attrezzatura seguendo il disegno di layout fornito. I nostri tecnici esperti guideranno l'installazione, la messa in servizio e la produzione di prova per raggiungere la capacità progettata secondo il programma.
4、Tempo di fornitura, installazione e messa in servizio
1) Tempo di lavorazione dell'attrezzatura: 60-120 giorni (a seconda del numero di attrezzature e del processo).
2) Tempo di installazione e collaudo dell'attrezzatura: 10-60 giorni (a seconda del numero di attrezzature e del processo).
5、Imballaggio e spedizione
1) Imballaggio: imballaggio in LEGNO O avvolgimento in pellicola, adatto per trasporti a lunga distanza, resistente all'umidità, alla ruggine, agli urti, adatto per trasporti marittimi, terrestri e sollevamento complessivo.
2) Modalità di trasporto: trasporto marittimo.
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