一、El empoderamiento de toda la cadena de 0 a 1

En 2018, cuando el cliente de Laiphu nos contactó por primera vez, eran "forasteros" en la industria de producción de bebidas. No solo tenían una comprensión limitada del proceso de producción de jugos, sino que también carecían de un concepto sobre la selección, configuración y operación posterior de equipos de maquinaria de bebidas completos. Ante la confusión del cliente, no simplemente promovimos el equipo. En cambio, nos transformamos en un "mentor de la industria" e iniciamos un empoderamiento de proceso completo desde el concepto hasta la práctica.

Nuestro equipo técnico, teniendo en cuenta el suministro local de materias primas, la demanda del mercado y los planes de inversión de los clientes en Vietnam, ha diseñado una solución de línea de producción de jugo de gelatina en botellas PET de 500 ml a 18,000 BPH específicamente para ellos. Desde los principios de la formación de jugo de gelatina en botellas PET, el proceso de esterilización del jugo, hasta los parámetros clave del equipo, el control del consumo de energía y la posterior optimización del proceso de producción, hemos respondido pacientemente y meticulosamente a las preguntas y preocupaciones de los clientes a través de diversos métodos como sesiones de capacitación especiales, explicaciones gráficas y compartición de casos, lo que ha permitido a los clientes establecer gradualmente una comprensión integral de la producción de bebidas y del equipo.

Con un diseño de esquema profesional y una actitud de servicio sincera, hemos ganado la plena confianza de nuestros clientes. En diciembre de 2018, todo el equipo fue entregado sin problemas según lo planeado; en enero de 2019, el equipo técnico fue a Vietnam para llevar a cabo el trabajo de instalación y puesta en marcha. En ese momento, era justo antes del Año Nuevo Lunar. Vietnam, al igual que China, considera el Festival de Primavera como el festival tradicional más importante. La zona local tuvo un largo feriado legal, lo que trajo desafíos adicionales al trabajo de comisionamiento: no solo tuvo que superar problemas como la adaptación del sitio y la falta de familiaridad inicial del personal, sino que también enfrentó problemas como la ausencia de colaboradores locales durante el feriado del Festival de Primavera y la estancación del transporte logístico, lo que hizo inconveniente el suministro de piezas de repuesto. Para asegurar el progreso, los miembros del equipo renunciaron voluntariamente a irse a casa para la reunión y se quedaron en la línea del frente de la puesta en marcha, formularon planes de trabajo para las vacaciones con anticipación, y a través de la coordinación remota de recursos nacionales y la comunicación temprana con el cliente sobre nodos clave de colaboración, avanzaron de manera eficiente en el trabajo antes y después de las vacaciones, superando finalmente numerosas dificultades y completando la puesta en marcha del equipo en solo 3 meses; en abril, la línea de producción entró con éxito en la etapa de producción de prueba, y la calidad y el sabor del jugo producido fueron estables. Durante la posterior producción y operación oficial del cliente, siempre mantuvimos una respuesta eficiente y resolvimos rápidamente diversos problemas que ocurrieron durante la operación del equipo, asegurando la producción fluida del cliente. Esta cooperación no solo permitió a los clientes de Laiphu establecer una base sólida en la industria de bebidas, sino que también sentó una base sólida para la posterior cooperación en profundidad entre ambas partes.

II. Adherencia y responsabilidad en la situación epidémica

Con el desarrollo constante del negocio, en 2022, los clientes de Laiphu decidieron invertir en la construcción de una nueva fábrica y eligieron cooperar con nosotros nuevamente, encargando una línea completa de producción de jugo de gelatina en botellas PET de 500 ml a 24,000 BPH. Sin embargo, esta cooperación enfrentó desafíos sin precedentes desde el principio: en ese momento, la situación de prevención de la epidemia (covid-19) en China era grave, los viajes transfronterizos estaban restringidos, el transporte logístico era ineficiente y los riesgos para la salud del personal aumentaron drásticamente. Cada aspecto estaba lleno de incertidumbres. Pero la confianza y las expectativas de los clientes nos dieron la determinación de "superar todas las dificultades y cumplir con la misión".

Para garantizar el progreso fluido del proyecto, controlamos estrictamente la calidad en la fuente. Durante el proceso de producción del equipo, se estableció un equipo especial de supervisión de calidad para realizar inspecciones rigurosas sobre la adquisición de cada componente y el procesamiento de cada paso de producción. Informamos regularmente a los clientes sobre el progreso de la producción y los informes de inspección de calidad, lo que les permitió seguir el estado de producción del equipo en Vietnam en tiempo real. Con respecto al problema de las interrupciones logísticas durante la pandemia, planificamos las rutas de transporte con antelación, nos comunicamos estrechamente con múltiples empresas de logística transfronteriza y formulamos varios planes de transporte. Finalmente, nos aseguramos de que el equipo se entregara con éxito a la fábrica del cliente vietnamita dentro del tiempo acordado.

Después de que se entregó el equipo, la tarea más desafiante fue la instalación y puesta en marcha en el sitio. En ese momento, la situación epidémica local en Vietnam también era rampante. El personal en el extranjero tuvo que pasar por procedimientos de aprobación engorrosos, largos períodos de aislamiento y riesgos de infección extremadamente altos. Sin embargo, para satisfacer la demanda del cliente de producción inmediata, formamos resueltamente un equipo de servicio especial compuesto por 5 técnicos senior. Después de someterse a un estricto entrenamiento de protección de la salud y pasar por múltiples aprobaciones, llegamos al sitio en Vietnam el 10 de junio de 2022.

Después de llegar a Vietnam, los miembros del equipo se pusieron inmediatamente a trabajar en la intensa instalación y depuración. Sin embargo, las dificultades aún llegaron como se esperaba: durante el proceso de trabajo, los miembros del equipo mostraron sucesivamente síntomas de infección viral. Frente a la incomodidad de sus cuerpos y la amenaza de la epidemia, no se echaron atrás. En su lugar, realizaron ajustes razonables al ritmo de trabajo, turnándose para permanecer en sus puestos. El cliente se sintió profundamente conmovido por la perseverancia y dedicación de nuestro equipo, y proporcionó voluntariamente al equipo suministros de protección más completos y apoyo para la vida. Ambas partes trabajaron juntas, superando un problema técnico tras otro. Desde el ensamblaje preciso de equipos, la conexión y depuración de tuberías, hasta la optimización de parámetros del sistema de control y la operación de simulación del proceso de producción, cada detalle encarna el sudor y los esfuerzos de ambas partes.

Después de más de dos meses de trabajo continuo día y noche, a finales de agosto de 2022, esta línea de producción de jugo de gelatina en botellas PET de 500 ml y 24,000 BPH fue instalada y ajustada con éxito. Todos los indicadores de rendimiento cumplieron con los requisitos de diseño y se entregó oficialmente al cliente para su uso. Al ver el funcionamiento fluido de la línea de producción y la salida continua de jugo de fruta fresca, los rostros de ambas partes mostraron sonrisas de alivio. Este sentimiento de cooperación transfronteriza se volvió aún más fuerte bajo la prueba de la pandemia.

Tres, la confianza construye una cooperación a largo plazo

Desde nuestra colaboración inicial en 2018 hasta nuestros esfuerzos conjuntos para superar dificultades en 2022, nuestra asociación con los clientes de Laiphu ha trascendido una simple relación transaccional y ha evolucionado hacia una asociación estratégica basada en la confianza. En 2018, brindamos apoyo profesional para ayudar a nuestros clientes a lograr un avance de 0 a 1; en 2022, con responsabilidad y compromiso, inyectamos un fuerte impulso en el desarrollo de nuestros clientes a la sombra de la pandemia.

Esta confianza continuó creciendo en la cooperación subsiguiente, impulsando la expansión de las áreas de cooperación entre las dos partes. Con la creciente demanda de bebidas carbonatadas en Vietnam, los clientes de Laiphu decidieron entrar en este mercado de nicho. En diciembre del año pasado, nos hicieron otro pedido de 18,000 botellas por hora de máquinas de llenado de botellas de PET carbonatadas de 500 ml. El llenado de bebidas carbonatadas requiere estándares extremadamente altos para el sellado de equipos y la precisión del control de presión. El núcleo radica en utilizar el principio de llenado isobárico para garantizar que no haya desbordamiento durante el llenado y niveles de líquido consistentes. Al mismo tiempo, se necesita un sistema de refrigeración profesional para controlar la temperatura del material y mejorar la estabilidad de la carbonatación. Basado en una comprensión profunda de las necesidades del cliente y los datos de adaptación de la fábrica acumulados de cooperaciones anteriores, formamos rápidamente un equipo técnico. Teniendo en cuenta las características climáticas locales y el diseño de la línea de producción existente de los clientes, adaptamos una solución integrada que incluye pretratamiento, llenado y post-empaquetado, con un enfoque en optimizar el sistema de control de presión y el módulo de enfriamiento del equipo para garantizar la compatibilidad con las características de las materias primas locales y el entorno de producción.

Para lograr el objetivo de permitir a los clientes ingresar rápidamente a la producción y aprovechar el mercado, hemos iniciado un mecanismo de colaboración eficiente: El extremo de producción ha abierto un "canal verde" y ha priorizado la asignación de componentes centrales de acero inoxidable 304. Un equipo de calidad dedicado ha monitoreado y rastreado continuamente procesos clave como la calibración de precisión y la prueba de sellado de las válvulas de llenado; El final logístico se basa en recursos maduros de la cadena de suministro transfronteriza y utiliza canales logísticos transfronterizos eficientes para garantizar el rápido despacho aduanero del equipo. Solo tomó 25 días completar la entrega del equipo desde la fábrica hasta el sitio del cliente. Durante la etapa de instalación y puesta en marcha, nuestro equipo técnico, basado en su familiaridad con el diseño de la fábrica del cliente, formuló un plan adecuado por adelantado y trabajó de manera eficiente con el equipo de operaciones del cliente que había sido perfeccionado a través de la cooperación previa. Solo tomó 1.5 meses completar el ensamblaje del equipo, la depuración de parámetros y la capacitación del personal. En abril de este año, esta línea de llenado de bebidas que contienen gas se puso oficialmente en producción. Las bebidas gaseosas producidas tienen un sabor estable y un contenido de gas suficiente, y rápidamente ganaron reconocimiento en el mercado local.

Detrás de las numerosas colaboraciones exitosas se encuentra el doble apoyo de nuestra filosofía de servicio "centrada en el cliente" y nuestras capacidades de ejecución "profesionales y eficientes". Este es también el resultado inevitable de la confianza a largo plazo de los clientes de Laiphu. En el futuro, continuaremos defendiendo la filosofía de cooperación profesional, honesta y de beneficio mutuo, satisfaciendo profundamente las necesidades de desarrollo diversificadas de los clientes, y trabajando de la mano con los clientes de Laiphu y todos los socios para crear un éxito aún mayor en el camino de la cooperación global.